山東省莒縣城發集團自來水有限公司 提升供水服務水平，全力優化營商環境

發布日期：2020-12-24 來源：山東水協

　　為進一步提高供水服務水平，優化營商環境，莒縣城發集團自來水有限公司不斷簡化供水報裝流程，提升供水優質服務水平，優化營商環境，保障莒縣城鄉供水安全。
　　簡化供水報裝流程。不斷簡化供水報裝手續資料，推行供水服務一次性告知、一表申請，“一次辦好”服務模式，優化服務流程，壓縮辦理時間，提升了供水優質服務水平。供水報裝辦理時限由原來5個工作日，縮短為3個工作日，即受理用水申請0.5個工作日，工程勘察現場、制定方案2個工作日，驗收通水0.5個工作日。供水報裝申請資料也已精簡為：用水個人用戶僅需攜帶本人身份證，提交申請表即可辦理；用水單位用戶攜帶公章，提交申請表即可辦理。
　　實現一窗受理、集成服務。在縣政務服務中心設立服務窗口，實行一站式供水服務；在為民服務中心聯設水電氣暖開戶服務窗口，實現了水電氣暖一站式辦理服務模式。
　　積極拓寬水費收費渠道。依托互聯網平臺和支付寶功能，與時俱進拓展交費渠道，通過開通農業銀行自助、支付寶、微信等線上繳費平臺，滿足了不同群體、不同喜好用戶的交費需求，實現了供水服務的提檔升級。
　　妥善處理供水應急事件。對于因工程施工、天氣等原因造成的管網跑、冒、滴、漏等現象，及時組織人員進行搶修，并且按照服務承諾規定時限完成。
　　在下一步工作中，莒縣城發集團自來水有限公司將進一步強化供水服務管理，提升供水優質服務水平，不斷優化莒縣營商環境，保障莒縣經濟社會發展用水安全。