喜訊∣江蘇中法水務獲得2020年度常熟市價格誠信單位稱號

發布日期：2021-03-12 來源：江蘇水協

　　在一年一度的“3.15”國際消費者維權日即將來臨之際，江蘇中法水務榮獲2020年度常熟市價格誠信單位稱號，這是社會各界對公司自覺遵守行業規范，營造濃厚的“誠信待人”的價格環境的一種肯定。

　　

　　江蘇中法水務作為常熟市價格協會副會長單位，嚴格遵守國家價格和消費者權益保護的法律法規，積極開展各類放心消費、誠信消費創建活動。
　　工作回顧
　　01.向社會公布20條《服務承諾》，建立客戶服務中心，設立24小時客服熱線，聘用行風監督員，接受社會監督。
　　02.嚴格按照國家規定收費標準，通過網站、營業廳對外公布，并提供賬單查詢服務，讓客戶掌握消費明細。
　　03.制定客戶投訴處理機制，設立投訴意見箱，全面落實首問負責、服務承諾、限時辦結、責任追究等制度，提高解決和處理問題的快速反應能力，及時處理供水服務中出現的問題和矛盾。
　　04.對上級各類平臺、媒體、消保委等第三方轉接的投訴，依法依規妥善解決，做到件件有著落、事事有結果。

　　

　　榮譽的取得是社會各界對公司前期工作的肯定。今后，江蘇中法水務將繼續立足常熟全市供排水市場，多方位服務社會各界，不斷優化流程、細化服務，提高客戶滿意度，以一流的服務和良好的信譽給廣大客戶提供一個更放心更優質的用水營商環境。