伊金霍洛旗上善供水有限責任公司水表檢測進社區 暖心服務送上門

發布日期：2022-03-21 來源：內蒙古水協

為大力弘揚雷鋒精神，充分發揮黨員服務群眾的先鋒模范作用，鞏固黨史學習教育成果，著力推進“我為群眾辦實事”。3月18日上午，由上善供水公司黨員干部組成的志愿服務小分隊，在社區工作人員的帶領下，深入西山佳苑C區開展“水表檢測進社區，暖心服務送上門”志愿服務活動。

活動現場，志愿者們身穿紅馬甲，主動敲開用戶家門，為用戶講解詳細的用水報裝流程、水費繳費渠道、用水節水小竅門及水質水壓常識，并與用戶親切攀談，主動征求意見建議，了解用戶對我們日常服務工作的不足之處和改進建議。面對社區居民的疑問和困惑，在場人員始終耐心解答，熱情周到服務，獲得了大家的好評，其中一位受檢住戶的居民說到：“社區邀請專業的人員做專業的事情，將服務送上門，我感到很溫暖、很安心”。

走訪群眾不僅要敲開“家門”更要敲開“心門”。近年來上善供水公司堅持以用戶訴求為導向，變“被動服務”為“主動服務”，通過面對面與用戶溝通，傾聽用戶意見建議，努力成為居民群眾的“貼心人”。

2022年，隨著智慧水務系統的不斷升級完善，公司將積極探索“線上+線下”供水服務新模式，為用戶提供一站式的水費繳納、賬戶查詢、用水報裝、報漏報修、水質情況、停水信息等線上供水服務，真正實現用水業務輕松辦，“零跑”服務全覆蓋，不斷推動營商環境取得新成效。