近日，柯橋供水公司熱線督辦組、紹興水處理公司調度指揮中心被柯橋區婦女聯合會授予柯橋區“巾幗文明崗”，柯橋環境技術服務公司張娟被授予柯橋區“三八紅旗手”榮譽稱號。今天就讓我們一同走進她們，為優秀的水務女性喝彩。

柯橋供水公司-熱線督辦組

過去一年，柯橋供水公司熱線督辦組積極響應“巾幗心向黨、建功新時代”號召，以“建一流隊伍、創一流業績、樹一流形象”為創建口號，以“水潤萬家、事心雙解”的工作目標，積極創建區級巾幗文明崗，堅持從處理模式改革、跟蹤督辦細化、考核責任落實等方面不斷強化政務熱線處置能力，嚴格實行“一事一分析”“一月一通報”“一季一督查”等工作機制，充分發揮熱線督辦的承上啟下、協調左右、聯系內外的紐帶作用，確保熱線處理形成統一、高效、閉環的服務流程，有效解決了用戶難點、痛點、堵點問題，確保事事有著落，件件有回音。

2022年，熱線督辦班組共受理接辦政務熱線310件，處置及時率、完成率均達到100%，用戶滿意率97.4%，較去年提升8.4個百分點。并實現了自《柯橋區12345政務熱線服務指數媒體公開實施方案》實施以來連續七個月考評第一的好成績。

 熱線督辦班組將以這次榮譽為起點，繼續拼搏，切實發揮好示范引領作用，愛崗敬業、銳意進取，為現代化供水建設貢獻更多巾幗力量。

紹興水處理公司-調度指揮中心

紹興水處理調度指揮中心是水處理生產運行的大腦和中樞，對內調度、對外接待、工作涉及面較廣。共有工作人員20名，其中女性12名，占比達60%。正是這樣一支女職工占多數的特色隊伍，在上級和公司正確領導下，各項工作都取得長足進步。用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高調度質量、大力推行規范作業，展示著新時期婦女的新形象。創建過程中，我們樹立工作規范，提煉出工作承諾，力爭在調度過程中做到 “科學調度全達標，安全運行不放松”， 并于今年4月份，獲得了柯橋區總工會頒發的“工人先鋒號”榮譽稱號，班組工作獲得充分認可。

調度指揮中心職工熱心支持，積極參與各項公益事業，每年開展活動2次以上。在疫情防控過程中，班組累計8名在職黨員參與志愿服務，協助社區、居委會共同構筑聯防聯控的嚴密防線。積極參加“慈善一日捐”“善德基金捐款”等活動，充分傳遞向善向美的價值理念。

“天下之物莫柔于水，而攻堅強者莫之能先”，調度指揮中心的“鏗鏘玫瑰”在平凡的工作上默默堅守，無聲綻放。今后，她們將以巾幗文明崗為起點，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧水處理作出更多積極貢獻。

柯橋環境技術服務公司-張娟

張娟作為水質檢測的“首席質量官”，秉承攻堅精神，練就過硬本領，榮獲紹興工匠、紹興市青年崗位能手、浙江省青年崗位能手等榮譽；多次帶領課題小組開展研究，小組QC課題“提高水中氨氮檢測準確率”獲得全國QC小組成果發布專業級成果，課題“提高原子熒光法測水中汞的精密度”和“提高低濃度污水CODcr準確度”，均獲得省二等獎，并參與發表實用新型專利“一種鼓風干燥箱”。

申請創建區級技能大師工作室，著手搭建水質檢測技能隊伍，2018年她指導4名檢測人員參加了集團第一屆職工技能運動會，分別獲得了一、二、三等獎，其中一人被授予“水務工匠”稱號。2021年指導4名檢測人員參加浙江省化學檢驗員職工職業技能競賽，分別獲得個人一、二、三等獎，其中一人被授予“浙江金藍領”稱號。