為助力柯橋區(qū)成功創(chuàng)建全國(guó)文明城市，近段時(shí)間，集團(tuán)認(rèn)真對(duì)照《柯橋區(qū)全國(guó)文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系工作清單和責(zé)任清單》，采取了抓好營(yíng)業(yè)窗口規(guī)范和強(qiáng)化工程現(xiàn)場(chǎng)管理兩個(gè)舉措，查漏補(bǔ)缺，狠抓落實(shí)，積極營(yíng)造文明、和諧的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

    集團(tuán)在各營(yíng)業(yè)窗口張貼“講文明樹新風(fēng)”公益廣告、社會(huì)主義核心價(jià)值觀和各類標(biāo)識(shí)標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造濃厚氛圍。切實(shí)落實(shí)“一窗式”和“最多跑一次”服務(wù)，更換部分陳舊的用戶休息座椅，更新辦事流程及用戶說(shuō)明書等宣傳資料，規(guī)范統(tǒng)一“一米等候線”，按要求配備安全員，并確保開窗率在70%以上。同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)人員行為，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)，從規(guī)范著裝、規(guī)范用語(yǔ)、規(guī)范行為、熱情服務(wù)等方面塑造良好的對(duì)外服務(wù)形象，努力為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)。

    在工程現(xiàn)場(chǎng)管理中，集團(tuán)強(qiáng)化民生工程的安全圍護(hù)、夜間照明、警示標(biāo)志設(shè)置；強(qiáng)化裸露地面土工布覆蓋，做好便道設(shè)置；強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，開挖作業(yè)后及時(shí)進(jìn)行回填、鋪平、夯實(shí)，在施工現(xiàn)場(chǎng)間隔性灑水濕潤(rùn)，盡可能減少揚(yáng)塵。同時(shí)，針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、材料堆放區(qū)域的封閉圍護(hù)設(shè)置、建筑余土清運(yùn)等情況進(jìn)行全面排查，加大施工用電等隱患排查和自查自糾力度，做到邊排查邊整改邊落實(shí)。

    為確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，集團(tuán)還派出督查小組開展不定期明查暗訪，特別是針對(duì)一些薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改，嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。通過(guò)文明城市創(chuàng)建工作，集團(tuán)進(jìn)一步改善了服務(wù)環(huán)境，提升了服務(wù)形象，增強(qiáng)了為民服務(wù)實(shí)效。