自新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作開展以來，紹興柯橋供水公司堅持疫情防控與復工復產“兩結合、兩不誤”，構筑起抗擊疫情和保障城市供水安全的堅強堡壘。

全力抓好疫情防控工作。一是建立防疫工作機制。專門成立疫情防控工作領導小組和疫情防控應急突擊隊，加強對防疫工作的領導。二是細化疫情防控措施。科學制定辦公區域疫情防控行為細則33項和涉及城市供水、建筑工地、后勤及職工等三大方面共17項疫情防控措施，確保疫情防控有措施有力有效。三是加強防疫物資保障。千方百計、多渠道采購防疫口罩15000余只，體溫計15只，還購置了防護鏡、一次性手套、消毒藥劑等物質。

全力抓好復工復產工作。一是保障生產運行正常。對兩家水廠、各加壓泵站及二次供水泵站實施工藝全流程封閉式管理；實時關注監測管網水質，確保出廠水水質符合國家有關標準，出廠水余氯含量達到衛生監督所要求；加強供水設施設備巡檢與維護；全力配合做好柯巖臨時觀察安置點工程的供水設施設備建設及搶修等工作，助推工程順利完工。二是強化安全監管。公司領導親自帶隊，對各供水分公司開展疫情防控及復工復產督查7批次，加強內部安保、員工健康、車輛、食堂及公共場所等重點要素的監管；三是深化服務舉措。積極落實惠企用水政策，企業用水到戶價格下調10%，對受疫情影響的欠費用戶暫時采取欠費不停水措施，并免予收取水費違約金，確保用戶正常用水。積極引導用戶通過掌上辦、網上辦等便捷途徑辦理供水業務，2月1日—17日營業大廳暫停對外開放期間，用戶通過支付寶、微信等網絡渠道共繳納水費7000余筆，共計109.92萬元，水費同比增長84%；2月17日營業大廳對外開放后，公司在各營業大廳設立防疫引導員，最大程度減少疫情交叉感染的風險。