疫期不“掉鏈”，獲得用水按下“加速鍵”

發布日期：2020-03-23 來源：廣東水協

　　眼下，國內疫情防控形勢正呈現出積極向好態勢，各地區、各行業紛紛加快復工復產步伐。廣州自來水公司在及時高效、科學有序地推進自身復工復產的同時，創新工作方式，確保疫期各項供水業務“不掉鏈”，以優質供水服務助力企業用戶復工復產。
　　白云區陳田村城中村改造融資區項目由廣州富力地產股份有限公司開發建設，目前正處于建設籌備階段。
　　工程要想“跑”，用水少不了。為響應政府復工復產號召，改造項目急需辦理施工用水報裝手續。這可讓項目負責人李先生愁了好些天，由于項目產權資料仍在辦理中，李先生短期內無法辦理用水業務，影響工程進度。
　　眼看復工在即，無奈之下，李先生抱著試一試的心態，致電廣州自來水公司，想咨詢一下這種情況能否辦理用水業務。
　　萬萬沒想到，電話里傳來了好消息。原來，防疫期間廣州自來水公司每天都有員工值守，各條服務渠道暢通，用水報裝業務如常運作。去年，廣州大力推進優化營商環境改革，新的用水申請流程實行“容缺受理、信任審批、全程管控”。用戶只需提供身份證明和可供水證明2項資料即可申請辦理市政用水接入。
　　李先生聽后驚喜萬分，趕緊著手準備用水報裝所需資料。
　　從受理到批復，一步步程序井然有序地高效進行：
　　2月21日，做好防護措施的李先生帶著所需資料來到廣州自來水公司一樓業務辦理窗口，業務員蔡文燕接待了他。在檢查李先生所提供資料合格后，蔡文燕成功受理了陳田村改造項目用水申請。
　　2月24日，廣州自來水公司管網部胡文杰來到用水項目現場勘探，并抓緊編制供水方案。
　　2月26日，供水方案編制和審核接連完成。
　　2月27日，用水報裝完成批復。廣州自來水公司以電子形式將供水方案告知書送達用戶，同步將方案紙質文件轉送至用戶委托的有資質的設計單位。用戶無需上門取件，用水報裝實現“最多跑一次”！
　　目前，項目施工用水工程順利進入設計實施階段。
　　“這一次，我真是切實感受到了用水服務的提速！”李先生激動地說。“快捷！便利！很貼心！”
　　廣州自來水公司在疫情期間不畏風險、急用戶之所急的服務精神受到用戶的點贊！

 

　　富力地產向廣州自來水公司贈送錦旗

　　溫馨提示
　　廣州自來水公司推行“互聯網+線上辦理”服務方式，促進廣州營商環境不斷優化，用水跑出“加速度”！

　　用戶可通過【廣州自來水96968】微信“用水申請”入口提出申請，公司受理后，可安排客服專員全程提供技術咨詢和報裝協調服務，足不出戶，即可輕松用水~