流程再造回頭看 運行流轉出成效
in 紹興柯橋濱海供水有限公司 by 曹丹
流程管理是企業提高效率?降低成本、提升服務水平的一大利器。5月12日，濱海供水公司召開工作流程分析會議，對8個部門的126項線上工作流程全部進行了“回頭看”，規范了流程13項，總結了目前上線流程的總體使用率，分析了存在問題，并給出了相應建議。同時，實施“流程再造”重要舉措也得到了公司上下一致肯定。自去年，公司全面修訂工作流程197項，繪制流程圖、建設線上應用，標明時間節點，各節點流轉環環相扣，實現工作流程與信息化建設有機結合，制度流程化，流程表單化，表單信息化，其中126項流程在OA、手機釘釘、供水調度信息系統、熱線接聽等各大系統上線應用，運行流轉近一年，成效顯著，各項工作開展簡潔、清晰、高效。最后，公司副總經理葛青峰提出3點建議：一是流程編制要繼續擴面，二是線上應用要精細化，三是流程業務要有考核。下一步，公司將根據已有的工作流程建設經驗，進一步對現有流程進行完善更新，爭取完成今年上線流程增量10%。