“小網格”保障“大民生”
in 紹興柯橋供水有限公司 by 陳秋
緊緊圍繞“優化營商環境，提升服務質量”的發展理念和“為群眾辦實事”的服務理念，以用戶需求為導向，10月12日上午，公司“小魚兒”供水服務總隊以“微網格?契約共建”服務結對活動為契機，走進平水宋家店村，開展“小魚兒”供水服務活動。在屬地村委干事的帶領下，“小魚兒”供水志愿者們來到一戶反映近期存在水量異常的用戶家中，通過對水表、用水設施的仔細檢查，發現坐便器的止水器故障，排查出問題后，工作人員給用戶提供了解決方案，并告知了用戶家中用水器具的日常管理常識；同時還向附近及過往用戶宣講供水最新政策、節水用水相關知識。此次便民服務活動，通過與居民面對面的溝通，不斷加深居民對用水知識等問題的了解，不僅從細微處幫助用戶解決用水疑問和難題，更為供水公司與用戶之間的溝通平臺建設添磚加瓦。