日前，紹興縣馬鞍鎮湖安村村委向公司反映，村民費定法家“斷水”了。據了解，該村民屬于低保戶收入人群，自去年家里發生大火之后，更是一貧如洗，現生活在村委為其安置的房子里，三口之家全靠費某打掃衛生得以生存。但由于房子是新造的，周圍供水配套設備尚未跟上，現在全家人屬于“斷水”狀態。此事受到公司領導的重視，根據其特殊情況，公司決定為其免費提供水表移位服務。
為盡快幫助村民解決用水問題，安裝小組冒雨前往。在安裝現場，我們看到有人在使用套絲機，有人在接水管，大伙忙的不亦樂乎。經過2個小時的奮戰，順利為其接通水源，安好水表，并裝好了水龍頭。當現場看到水龍頭流出水的那瞬間，大家的心情都非常激動，費某的臉上更露出了久違的笑容，欣喜的用手接起了新家的“第一股清泉”。
據悉，公司現今用戶中，有82戶屬于低保收入群體，可以免費享受公司每月3噸生活用水。就2012年全年，公司提供的免費用水量有1592噸。此事充分體現了公司“以人為本”的服務理念，及“實事求是”的處事方針。通過深入群眾，了解民生，真正做到了為群眾辦實事，辦好事，切實解決了群眾用水過程中的各樣問題。