為廣泛聽取社會各界和廣大用戶的意見建議，改進服務質量、提高服務效率，10月份，公司領導班子、督查辦和各供水分公司相關人員對供水管轄范圍內鎮（街）進行了上門走訪，聽取建議、了解民意。
在走訪過程中，公司一方面向鎮（街）分管領導、部分黨代表、人大代表、政協委員和重要企業用戶介紹行風服務工作等開展情況，另一方面征求水質水壓、高層住宅二次供水和供水管網改造、辦事效率等方面意見和建議。截止10月23日，總計走訪單位110處，114人次。
從走訪情況來看，用戶總體上認為公司的服務態度好、服務意識強，對公司的工作表示滿意。同時，也提出了一些建議和意見。